1Vendedor e âmbito
O vendedor é o editor identificado no Aviso legal (contacto: globalsilentwalks@gmail.com). Estas condições aplicam-se a todas as vendas à distância a consumidores em globalsilentwalks.com. Ao encomendar confirma tê-las lido e aceite.
2Produtos
A loja oferece acessórios de viagem e a coleção GlobalSilentWalks (camisola, calças, boné). Os artigos GSW são fabricados por encomenda a partir dos nossos modelos padrão. As fotos são ilustrativas; quando a imagem de um produto é uma maquete provisória, cores e detalhes podem diferir ligeiramente do artigo final.
3Preços
Os preços estão em euros, incluem o IVA aplicável e o envio, e são os apresentados no momento da encomenda. Podemos alterá-los a qualquer momento; aplica-se o preço mostrado no pagamento. Direitos, impostos ou taxas aduaneiras cobrados por um país de destino fora da UE ficam a cargo do comprador.
4Encomenda
Escolha artigos e opções (tamanho, cor), reveja o carrinho, introduza os dados de entrega e pague. O contrato forma-se com a aceitação do pagamento e o envio do e-mail de confirmação. Podemos cancelar e reembolsar uma encomenda por erro de preço manifesto, problema de stock ou produção, ou suspeita de fraude.
5Pagamento
O pagamento é processado pela Stripe Payments Europe, Ltd. (cartões e outros meios apresentados no pagamento, com autenticação forte quando exigida). Nunca vemos nem guardamos o número do seu cartão. O débito ocorre na confirmação da encomenda.
6Entrega
Enviamos para França e para o resto do mundo para a morada indicada. O prazo estimado é de 7 a 14 dias após a encomenda para acessórios e de 10 a 18 dias para artigos GSW por encomenda; são estimativas, não datas garantidas. Um número de seguimento é enviado por e-mail na expedição. O risco transfere-se na entrega. Verifique o pacote à receção e comunique-nos em 7 dias qualquer dano ou artigo em falta, com fotos.
7Direito de livre resolução (14 dias)
Como consumidor na UE pode resolver a compra sem indicar motivo nos 14 dias seguintes à receção dos bens. Envie uma declaração clara para globalsilentwalks@gmail.com (pode usar o modelo abaixo) e devolva os artigos nos 14 dias seguintes. Reembolsamos todos os pagamentos, incluindo o envio standard, nos 14 dias seguintes à receção da sua declaração, pelo mesmo meio de pagamento, podendo aguardar a receção dos bens ou prova de devolução.
Os artigos devem ser devolvidos por usar e no estado original; responde pela depreciação resultante de manuseamento além do necessário para os verificar. Salvo indicação escrita em contrário, o custo direto de devolução por simples mudança de ideias é da sua responsabilidade. Os nossos artigos GSW por encomenda são modelos padrão, não personalizados para si, pelo que a livre resolução também se aplica.
Modelo de livre resolução — «Para globalsilentwalks@gmail.com: Pela presente comunico que exerço o meu direito de livre resolução do contrato relativo aos seguintes bens: [artigo] — encomendado em [data] / recebido em [data] — [nome, morada] — [data].»
8Devoluções e trocas em 30 dias
Para além do seu direito legal, tem 30 dias após a entrega para nos contactar se um artigo não servir ou chegar danificado, defeituoso ou diferente da encomenda. Propomos troca, reenvio ou reembolso. Em artigos defeituosos, danificados ou errados suportamos os custos de devolução.
9Garantias legais
Independentemente do exposto, continuamos obrigados pela garantia legal de conformidade (dois anos desde a entrega para bens novos nos termos do direito francês e europeu) e pela garantia contra vícios ocultos. Em caso de falta de conformidade pode pedir reparação ou substituição e, na sua falta, redução do preço ou reembolso, sem custos para si.
10Apoio ao cliente e reclamações
Para qualquer questão ou reclamação escreva para globalsilentwalks@gmail.com indicando o número da encomenda. Respondemos o mais depressa possível e privilegiamos a resolução amigável.
11Mediação de consumo
Se não conseguirmos resolver um litígio, pode recorrer gratuitamente a um mediador de consumo: . Se aqui não constar nenhum, peça-nos os dados em globalsilentwalks@gmail.com. Os consumidores da UE podem também recorrer aos tribunais do seu país de residência.
12Dados pessoais
Tratamos os seus dados para gerir a encomenda, conforme a Política de privacidade. Os dados de entrega só são partilhados com parceiros de produção e transportadoras para produzir e entregar o seu pacote.
13Força maior e alterações
Não respondemos por atrasos ou falhas causados por eventos fora do nosso controlo razoável (greves, perturbações de transportadoras, fenómenos naturais, retenções aduaneiras). Aplicam-se as condições em vigor na data da encomenda. Lei aplicável: a lei francesa, sem o privar da proteção do consumidor.