1البائع ونطاق التطبيق
البائع هو الناشر المحدد في الإشعار القانوني (للتواصل: globalsilentwalks@gmail.com). تنطبق هذه الشروط على جميع المبيعات عن بُعد للمستهلكين عبر globalsilentwalks.com. بإتمام الطلب تؤكد أنك قرأتها ووافقت عليها.
2المنتجات
يعرض المتجر ملحقات سفر ومجموعة GlobalSilentWalks (سويتشيرت وبنطلون وقبعة). تُصنَّع منتجات GSW حسب الطلب من تصاميمنا القياسية. الصور توضيحية؛ وحين تكون صورة المنتج نموذجًا مؤقتًا قد تختلف الألوان والتفاصيل قليلًا عن المنتج النهائي.
3الأسعار
الأسعار باليورو وتشمل ضريبة القيمة المضافة المطبقة والشحن، وهي المعروضة وقت الطلب. قد نغيّرها في أي وقت ويسري السعر المعروض عند الدفع. وأي رسوم أو ضرائب أو جمارك تفرضها دولة وجهة خارج الاتحاد الأوروبي تقع على عاتق المشتري.
4الطلب
اختر المنتجات والخيارات (المقاس واللون)، وراجع السلة، وأدخل بيانات التسليم وادفع. ينعقد العقد بقبول الدفع وإرسال رسالة التأكيد. يجوز لنا إلغاء الطلب واسترداد المبلغ عند خطأ سعر واضح أو مشكلة مخزون أو إنتاج أو اشتباه احتيال.
5الدفع
تتم معالجة الدفع عبر Stripe Payments Europe, Ltd. (بطاقات ووسائل أخرى تُعرض عند الدفع، مع مصادقة قوية عند اشتراطها). لا نرى رقم بطاقتك ولا نخزّنه. يُخصم المبلغ عند تأكيد الطلب.
6التوصيل
نشحن إلى فرنسا وسائر العالم إلى العنوان الذي تقدمه. المدة المقدّرة 7 إلى 14 يومًا بعد الطلب للإكسسوارات و10 إلى 18 يومًا لمنتجات GSW حسب الطلب؛ وهي تقديرات لا مواعيد مضمونة. يُرسل رقم تتبع بالبريد عند الشحن. تنتقل مخاطر التلف إليك عند التسليم. افحص الطرد عند الاستلام وأبلغنا خلال 7 أيام بأي ضرر أو نقص مع صور.
7حق العدول (14 يومًا)
بصفتك مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي يمكنك العدول عن الشراء دون إبداء سبب خلال 14 يومًا من استلام السلع. أرسل إعلانًا واضحًا إلى globalsilentwalks@gmail.com (يمكنك استخدام النموذج أدناه) ثم أعد المنتجات خلال 14 يومًا من ذلك الإعلان. نردّ جميع المبالغ بما فيها الشحن العادي خلال 14 يومًا من تلقي عدولك وبوسيلة الدفع نفسها، وقد ننتظر استلام السلع أو إثبات الإرجاع.
يجب إعادة المنتجات غير مستعملة وبحالتها الأصلية؛ وتتحمل أي نقص في قيمتها ناتج عن تداول يتجاوز ما يلزم لفحصها. وما لم نذكر خلاف ذلك كتابةً، فتكلفة الإرجاع المباشرة عند مجرد تغيير الرأي عليك. منتجات GSW حسب الطلب تصاميم قياسية غير مخصصة لك، لذا ينطبق عليها حق العدول أيضًا.
نموذج العدول — «إلى globalsilentwalks@gmail.com: أُعلمكم بعدولي عن العقد المتعلق بالسلع التالية: [المنتج] — طُلب بتاريخ [التاريخ] / استُلم بتاريخ [التاريخ] — [الاسم والعنوان] — [التاريخ].»
8الإرجاع والاستبدال خلال 30 يومًا
إضافةً إلى حقك القانوني، لديك 30 يومًا بعد التسليم للتواصل معنا إذا لم يناسبك منتج أو وصل تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عن طلبك. نقترح الاستبدال أو إعادة الإرسال أو الاسترداد. وفي المنتجات المعيبة أو التالفة أو الخاطئة نتحمل تكاليف الإرجاع.
9الضمانات القانونية
بغض النظر عمّا سبق، نبقى ملتزمين بضمان المطابقة القانوني (سنتان من التسليم للسلع الجديدة وفق القانونين الفرنسي والأوروبي) وبضمان العيوب الخفية. عند عدم المطابقة يمكنك طلب الإصلاح أو الاستبدال، وإلا فتخفيض السعر أو الاسترداد، دون تكلفة عليك.
10خدمة العملاء والشكاوى
لأي سؤال أو شكوى راسلنا على globalsilentwalks@gmail.com مع رقم الطلب. نرد بأسرع وقت ونفضّل الحل الودي.
11وساطة حماية المستهلك
إذا تعذّر حل نزاع، يمكنك اللجوء مجانًا إلى وسيط حماية المستهلك: . وإن لم يُذكر وسيط هنا فاطلب بياناته على globalsilentwalks@gmail.com. ويمكن لمستهلكي الاتحاد الأوروبي أيضًا اللجوء إلى محاكم بلد إقامتهم.
12البيانات الشخصية
نعالج بياناتك لإدارة طلبك كما في سياسة الخصوصية. ولا تُشارك بيانات التسليم إلا مع شركاء التصنيع والشحن لإنتاج طردك وتسليمه.
13القوة القاهرة والتعديلات
لا نتحمل مسؤولية التأخر أو الإخفاق الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة (إضرابات واضطراب شركات الشحن وأحداث طبيعية واحتجاز جمركي). تسري الشروط المعمول بها وقت طلبك. القانون المطبّق: القانون الفرنسي دون حرمانك من حماية المستهلك.